Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigor: 23 de marzo de 2026
Última actualización: 23 de marzo de 2026
Estos Términos y condiciones («Términos») rigen la prestación de servicios por parte de Alpacap Limited que opera como Alpa («Alpacap», «Alpa», «nosotros», «nos», «nuestro») a clientes empresariales («Cliente», «usted», «su»).
Los Servicios se proporcionan exclusivamente a clientes empresariales y no a consumidores.
1. Definiciones
«Alpa/Alpacap» se refiere a Alpacap Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 15894953), con domicilio social en 727 - 729 High Road, Londres, Reino Unido, N12 0BP.
«Servicios» se refiere a la plataforma de software como servicio y los servicios relacionados proporcionados por Alpa, incluidos, entre otros:
- la presentación de informes sobre el rendimiento financiero;
- presentación de informes de pérdidas y ganancias a nivel de ubicación;
- herramientas de visibilidad del flujo de caja;
- integraciones de banca abierta;
- integraciones de puntos de venta (POS);
- procesamiento de facturas mediante reconocimiento óptico de caracteres (OCR);
- análisis y análisis comparativos;
- servicios de incorporación y soporte relacionados.
«Datos del cliente» se refiere a todos los datos ingresados, cargados o accedidos a través de los Servicios por el Cliente, incluidos los datos de POS, los datos de transacciones financieras, las facturas, los recibos, los datos de uso y los detalles de la cuenta.
«Datos agregados» se refiere a los datos anónimos derivados de los Datos del cliente que no identifican al Cliente ni a ninguna persona.
2. Acuerdo con los términos
Al crear una cuenta, activar una suscripción o utilizar los Servicios, usted acepta regirse por estos Términos.
Si aceptas estos Términos en nombre de una entidad legal, declaras que tienes autoridad para obligar a esa entidad.
3. Prestación de servicios
3.1 Acceso
Alpa proporcionará acceso a los Servicios durante el Período de vigencia de acuerdo con estos Términos.
3.2 Integraciones
Los Servicios pueden incluir integraciones con proveedores externos, que incluyen:
- proveedores de Open Banking (a través de Plaid),
- proveedores de puntos de venta,
- Proveedores de OCR y procesamiento de facturas.
Autorizas a Alpa a acceder y procesar los Datos del cliente únicamente para prestar los Servicios.
3.3 Servicios de información de cuentas reguladas
Cuando los Servicios incluyen el acceso a la información de cuentas bancarias, Alpacap Ltd actúa como agente de Plaid Financial Ltd, una entidad de pago autorizada regulada por la Autoridad de Conducta Financiera en virtud del Reglamento de Servicios de Pago de 2017 (número de referencia de la empresa: 804718). Plaid proporciona servicios de información de cuentas regulados a través de Alpacap Ltd como su agente.
3.4 Cambios en los servicios
Podemos mejorar, modificar o actualizar los Servicios siempre que dichos cambios no reduzcan sustancialmente la funcionalidad principal.
3.5 Disponibilidad
Hacemos todos los esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores.
4. Tarifas, facturación y pago
4.1 Tarifas de suscripción
Las tarifas se pagan de acuerdo con los precios que se muestran en nuestro sitio web o se acuerdan por escrito.
Las tarifas no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables.
4.2 Renovación
Tras el plazo inicial, la suscripción se renueva automáticamente de forma mensual continua, a menos que se cancele con un aviso por escrito de al menos 30 días.
4.3 Período de prueba
Cuando se ofrece una prueba gratuita:
- No se realizará ningún cargo durante el período de prueba.
- A menos que se cancele antes del final de la prueba, la suscripción se convierte automáticamente en una suscripción de pago.
- Los cargos se aplicarán mediante el método de pago proporcionado.
Al proporcionar los detalles de pago, autorizas a Alpa (a través de Stripe Payments Europe Ltd o sus filiales) a cobrar tarifas de suscripción de forma recurrente.
Alpa no almacena los detalles completos de la tarjeta.
4.4 Autorización de pago
Tras el plazo inicial, la suscripción se renueva automáticamente de forma mensual continua, a menos que se cancele con un aviso por escrito de al menos 30 días.
4.5 Falta de pago
Si el pago falla o está atrasado:
- Podremos suspender el acceso a los Servicios.
- Los intereses pueden devengarse en virtud de la Ley de morosidad de las deudas comerciales (intereses) de 1998.
4.6 Sin reembolsos
Salvo que lo exija la ley, las tarifas no son reembolsables.
5. Responsabilidades del cliente
Usted se compromete a:
- Mantenga la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión.
- Asegúrese de que los datos del cliente sean precisos y legales.
- Cumpla con las leyes aplicables, incluidas las leyes de protección de datos.
- No realizar ingeniería inversa, copiar ni revender los Servicios.
- No subas código malintencionado.
- No intente acceder sin autorización.
6. Uso de datos y privacidad
6.1 Titularidad
Usted conserva la propiedad de los datos del cliente.
6.2 Licencia
Usted otorga a Alpacap una licencia mundial y no exclusiva para procesar los datos del cliente únicamente con el fin de prestar los Servicios.
6.3 Datos agregados
Podemos utilizar datos agregados anónimos para la investigación, la evaluación comparativa, el análisis y la mejora de los Servicios.
6.4 Privacidad
Los datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
6.5 Subprocesadores
Podemos contratar subprocesadores sujetos a las medidas de seguridad adecuadas y publicar actualizaciones sobre los cambios materiales.
7. Confidencialidad
Cada una de las partes mantendrá la confidencialidad de toda la información de la otra parte divulgada en relación con estos Términos, excepto cuando la divulgación sea requerida por ley, reglamento u orden judicial.
Las obligaciones de confidencialidad sobrevivirán a la terminación de estos Términos.
8. Garantías y exenciones de responsabilidad
Cada una de las partes garantiza que tiene autoridad para celebrar estos Términos.
Los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según estén disponibles».
Garantías mutuas. Cada una de las partes garantiza que tiene el poder y la autoridad para celebrar estos Términos.
Descargo de responsabilidad de Alpa. Los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según estén disponibles». Alpacap se exime de toda garantía, ya sea expresa, implícita o legal, incluida la comerciabilidad, la idoneidad para un propósito particular y la no infracción.
Sin consejos. La información y los informes generados por los Servicios tienen únicamente fines informativos. Alpacap no proporciona asesoramiento contable, legal o financiero.
Los Servicios no constituyen asesoramiento contable, legal, fiscal o financiero.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley:
Alpa no será responsable de:
- pérdida de beneficios,
- pérdida de ingresos,
- pérdida de buena voluntad,
- daños indirectos o consecuentes.
La responsabilidad total no excederá las tarifas pagadas en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.
Nada limita la responsabilidad por fraude, muerte o lesiones personales causadas por negligencia u otra responsabilidad no excluible.
10. Plazo y terminación
10.2 Rescisión por parte de Alpa
Estos Términos comienzan en el momento de la activación y continúan durante el Período inicial y cualquier período de renovación.
10.1 Rescisión por parte del cliente
El cliente puede rescindir:
- Al final del período inicial con la notificación requerida; o
- Durante un período de prueba antes de la conversión.
Podemos suspender o rescindir si:
- Las tarifas no están pagadas,
- Los términos se incumplen materialmente,
- Requerido por ley.
10.3 Efecto de la terminación
Tras la rescisión:
- El acceso se interrumpe de inmediato.
- Los datos del cliente se conservarán durante un período limitado de acuerdo con nuestra Política de privacidad y, a continuación, se eliminarán o se anonimizarán.
- Los derechos acumulados sobreviven.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva.
12. Contactar
Si tiene alguna pregunta relacionada con estos Términos, póngase en contacto con:
Alpacap Limited
727 - 729 Carretera principal
Londres, N12 0BP, Reino Unido
hello@getalpa.com
Anexo 1 — Acuerdo de procesamiento de datos (DPA)
Este Acuerdo de procesamiento de datos («DPA») forma parte del Términos y condiciones de Alpa entre Alpacap Limited («Procesador») y el Cliente («Controlador»).
1. Objeto y duración
- El Procesador procesará los datos personales en nombre del Controlador con el fin de proporcionar los Servicios descritos en los Términos y condiciones.
- El procesamiento continuará mientras dure la suscripción del Controlador a los Servicios, a menos que la ley exija lo contrario.
2. Naturaleza y propósito del procesamiento
Naturaleza: recopilación, almacenamiento, análisis, transferencia y eliminación de datos.
Finalidad: para ofrecer información financiera, informes, evaluaciones comparativas e integraciones (incluido el OCR de puntos de venta, bancos y facturas).
3. Categorías de sujetos de datos y datos personales
Sujetos de los datos: puede incluir a los empleados, proveedores, contratistas y clientes del Controlador cuyos datos personales aparecen en las transacciones de POS, los datos bancarios o las facturas.
Datos personales: puede incluir nombres, detalles de contacto, identificadores financieros, información de transacciones, detalles de proveedores y clientes, y cualquier otro dato cargado o conectado por el Controlador.
4. Obligaciones del procesador
El procesador deberá:
- Procese los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Controlador, a menos que lo exija la ley.
- Asegúrese de que las personas autorizadas a procesar datos personales estén sujetas a la confidencialidad.
- Implemente las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos.
- Ayudar al Controlador a responder a las solicitudes de los interesados (por ejemplo, acceso, rectificación, borrado).
- Ayudar al Controlador a garantizar el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos relacionadas con la seguridad, las infracciones, las evaluaciones de impacto de la protección de datos y las consultas con los reguladores.
- A elección del Controlador, elimine o devuelva todos los datos personales una vez finalizado el procesamiento, a menos que la ley exija su retención.
- Poner a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitir que el Controlador realice auditorías (con una antelación razonable).
5. Subprocesamiento
- El Controlador autoriza al Procesador a contratar subprocesadores para prestar los Servicios (como alojamiento en la nube, proveedores de OCR y proveedores de análisis).
- El procesador se asegurará de que los subprocesadores estén sujetos a obligaciones de protección de datos equivalentes.
- El Procesador notificará los nuevos subprocesadores a través de su sitio web o de las comunicaciones con los clientes, dando al Controlador la oportunidad de objetar.
6. Transferencias internacionales
Cuando los datos personales se transfieran fuera del Reino Unido o el EEE, el Procesador se asegurará de que existan las garantías adecuadas, como las regulaciones de adecuación o las cláusulas contractuales estándar.
7. Responsabilidad
La responsabilidad de cada parte en virtud de esta DPA está sujeta a las limitaciones de responsabilidad establecidas en los Términos y condiciones.
8. Ley aplicable
Esta DPA se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.